Votre séjour en hospitalisation traditionnelle

Chambre particulière

Nous disposons d’un nombre limité de chambres particulières que nous attribuons chaque jour en fonction des disponibilités. Si nous ne pouvons vous satisfaire le jour de votre entrée, vous serez transféré dans les meilleurs délais, en règle générale le lendemain voire le surlendemain au plus tard. Merci pour votre compréhension.

Accompagnants

Dans les chambres particulières, un lit d’accompagnant peut être installé moyennant un supplément.

Enfant

Il est demandé une autorisation d’opérer aux parents ou tuteurs d’enfants mineurs ou de majeurs protégés.
Les mineurs doivent être accompagnés à l’entrée et à la sortie par un adulte responsable.
Lorsque l’hospitalisé est un jeune enfant, la présence d’un proche est souhaitable, elle est indispensable si l’enfant est âgé de moins de deux ans.
Vous pouvez apporter la peluche ou l’objet préféré de votre enfant. Toutefois, pour des raisons d’hygiène, pensez à le laver avant votre venue dans la clinique.

Visites

Elles sont autorisées tous les jours entre 12h et 20h. Demandez à vos visiteurs de ne pas venir trop nombreux et d’être discrets. Les enfants âgés de moins de 15 ans ne peuvent être admis. Pensez à indiquer à vos visiteurs que les fleurs ne sont pas autorisées dans l’enceinte de l’établissement. Le lavage des mains est le moyen le plus efficace dans la lutte contre les infections nosocomiales (infection contractée à l’hôpital). N’hésitez pas à demander à vos visiteurs de se laver les mains en arrivant et en quittant votre chambre.

Téléphone

Un numéro direct vous sera attribué par la secrétaire de l’accueil dès votre admission. Il vous permettra d’être appelé directement par vos proches. En raison des risques d’interférence avec les dispositifs médicaux, l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.

Télévision

Toutes nos chambres sont équipées de téléviseurs diffusant une information continue sur nos établissements sur un canal interne. Vous pouvez accéder aux chaines généralistes moyennant le règlement d’un supplément.

Linge personnel et nécessaire de toilette

Aucune fourniture de linge personnel ni d’affaires de toilette, y compris les serviettes, n’est assurée.

Hygiène et Préparation à l’intervention

L’intervention dont vous allez bénéficier nécessite une hygiène corporelle rigoureuse. Dans le cadre de la prévention des infections nosocomiales, nous vous demanderons de prendre deux douches pré-opératoires obligatoires (+ shampoings) avec un produit spécifique (n’hésitez pas à vous munir d’un peignoir de bain, d’un drap de bain, d’un sèche-cheveux…).

Avant l’intervention, il est demandé d’ôter les prothèses dentaires mobiles, maquillage et vernis à ongles. Seules les prothèses remises à l’infirmière responsable d’étage avant le passage au bloc opératoire, pourront, en cas de perte, faire l’objet d’une déclaration auprès de la compagnie d’assurance de l’établissement.

Bien que le programme opératoire soit pré-établi, un léger décalage peut intervenir dans son déroulement. Nous vous en informerons dès que possible. Pensez à apporter des passe-temps. Ce moment d’attente ne doit pas être considéré comme perdu. Il est nécessaire de vous relaxer et d’arriver au bloc opératoire le plus détendu possible, aidé en cela par la prémédication.

Culte 

Vous pouvez demander à être visité par le représentant de votre culte. Merci de vous adresser dans ce cas à votre surveillante de soins.

Bijoux et valeurs

Evitez d’en apporter. Si vous êtes hospitalisé(e) en urgence, vous pourrez les déposer au moment de votre admission dans le coffre de la clinique ; celle-ci décline toute responsabilité dans le cas contraire.

Sécurité incendie / tabac

Les consignes de sécurité sont affichées dans les chambres et les lieux communs. Pour la sécurité de tous, il est interdit, conformément à la réglementation en vigueur, de fumer dans l’enceinte de l’établissement. Nos établissements adhèrent au réseau « Hopital sans tabac ».

Interprète

Pour les personnes qui ne parlent pas français, il est possible, dans les langues les plus courantes, de trouver dans l’établissement une aide à la traduction. Renseignez vous auprès de votre surveillante de soins.

Votre sortie

La date de votre sortie est décidée par votre médecin lors d’une de ses visites. La sortie se fait à partir de 10 H. Les formalités demandent un certain temps ; pour vous éviter une attente inconfortable, vous serez appelé par téléphone dans votre chambre par le service « admission-sortie » qui vous remettra les documents administratifs et votre dossier médical de sortie (ordonnances, prochain rendez-vous, arrêt de travail, etc…).

Amélioration de la qualité

Nous espérons que vous serez satisfait de nos services. Afin de nous permettre de rester vigilants sur la qualité de nos soins et de nos services nous vous remercions de bien vouloir remplir avant votre départ le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis au moment de votre admission et de le déposer dans la boite aux lettres située près du bureau des sorties.
Ce questionnaire peut être anonyme si vous le souhaitez. Si vous ne l’avez pas rempli avant votre sortie vous pouvez le faire à tout moment en le téléchargant ici et en nous le faisant parvenir.

Taxi-ambulance

Si votre état de santé à la sortie nécessite un transport en ambulance ou en taxi, une prescription médicale de transport vous sera remise afin que vous soyez remboursé.